Scénarios d'utilisation de l'IoT pour les clients

Les propriétaires, exploitants et fournisseurs d'objets de plus en plus complexes et connectés recherchent de nouvelles voies pour améliorer leurs performances opérationnelles, accroître la satisfaction des clients, prolonger la durée de vie des produits et mieux comprendre leur activité.

Scénarios d'utilisation de l'IoT pour les clients

  • Tableau de bord d'utilisation et de performance – Permettez au client de suivre l'utilisation et les performances de ses produits ou de se comparer à des pairs devenus anonymes afin d'optimiser la valeur créée.

  • Libre-service pour les clients – Permettez aux clients de diagnostiquer et résoudre leurs problèmes eux-mêmes rapidement, en proposant des actions fondées sur les données des produits connectés pour optimiser la disponibilité des produits.

  • Personnalisation des produits – Profitez des capacités de personnalisation en autorisant les utilisateurs à ajouter des fonctionnalités ou à modifier des paramètres à distance pour améliorer leur expérience utilisateur et les performances des produits.

Indicateurs IoT communs pour les clients :


  • Satisfaction accrue des clients, taux de recommandation net (TRN)

  • Hausse du taux d'utilisation des produits, actifs et équipements

  • Hausse du taux de renouvellement des contrats de service, réduction de l'attrition

  • Augmentation du nombre d'utilisateurs, de connexions et des vues de données d'application IoT

  • Croissance du marché et part de marché en augmentation

  • Hausse du chiffre d'affaires des ventes incitatives et croisées

  • Augmentation du chiffre d'affaires ou de la marge sur les produits et services


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OnFarm est un intégrateur très spécialisé de systèmes d'informations et d'actifs pour l'agriculture.

OnFarm s'appuie sur la plateforme technologique Plateforme IoT ThingWorx pour combiner les données des capteurs en temps réel (hygrométrie du sol, météorologie, utilisation de pesticides, alertes et avis, conditions de pousse) dans un tableau de bord web consolidé, conçu à l'intention des exploitants agricoles. Les agriculteurs peuvent également utiliser les informations du système de cartographie et d'imagerie de pointe, pour identifier les problèmes de récolte et visualiser l'emplacement des actifs de l'exploitation. Étude de cas OnFarm Systems