Logiciel SLM - Gestion du cycle de vie du service

Efficacité du service optimisée, chiffre d'affaires lié aux pièces de rechange maximisé et valeur accrue pour le client

Les organisations de service éprouvent souvent des difficultés à atteindre leurs objectifs en termes de taux de satisfaction des clients ou d'indicateurs de performances clés (KPI). Elles doivent accroître l'efficacité opérationnelle en comptant sur les ressources existantes et continuer à délivrer les niveaux de service appropriés malgré la réduction de celles-ci, si ce n'est aussi assurer la croissance de l'activité Service et de son chiffre d'affaires. Des objectifs quasiment inatteignables sans une solution adéquate.

Les solutions SLM de PTC améliorent le service des produits sur de nombreux aspects :

  • Optimisation de l'efficacité opérationnelle

  • Amélioration de la satisfaction des clients finaux

  • Augmentation du chiffre d'affaires grâce au service

  • Diminution du risque de défaillance des produits

  • Exploitation en temps réel des données provenant des appareils connectés

Avec PTC et son approche unique d'amélioration des produits et services, son savoir-faire dans ces deux domaines et ses solutions SLM performantes, votre entreprise a toutes les cartes en main pour se transformer en une organisation de service stratégique et tirer pleinement parti des produits connectés.

Les solutions IoT (Internet des Objets) de PTC offrent un accès à distance et en temps réel aux informations sur les ressources et les machines. Vous savez ce qui se passe, où, quand et pourquoi. Les données sont aisément regroupées et l'information mieux exploitée, ce qui induit une amélioration des processus de l'entreprise.