eBook gratuit : Une organisation de services mondiaux connectés

Découvrez comment améliorer vos opérations de service dans le monde entier de façon à augmenter la valeur à la fois pour votre entreprise et pour vos clients.

Image Une organisation de services mondiaux connectésLa gestion des services à l'échelle internationale est un exercice d'équilibriste. Les solutions ponctuelles et les tactiques géographiquement ciblées ne sont pas suffisantes. En reliant les personnes et les processus sur toute votre organisation mondiale de service, vous améliorez non seulement les performances de vos services, mais également leur valeur pour vos clients et votre entreprise.

Téléchargez ce livre électronique pour découvrir comment :

  • Identifier les ressources et fonctionnalités clés dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs de services mondiaux les plus élevés
  • Améliorer vos informations de service client pour augmenter votre taux de résolution à la première intervention et réduire les erreurs liées au service
  • Optimiser la qualité de votre service pour une meilleure productivité au niveau mondial