eBook : La stratégie des services

Découvrez comment gérer la complexité des produits, optimiser les avantages offerts au client et devancer la concurrence en gérant efficacement les services.

Ebook - Les Services en tant que StratégieAugmentez les revenus de vos activités de service et améliorez la satisfaction de vos clients en adoptant une vision stratégique du service grâce à une approche performante de la gestion du cycle de vie du service (SLM).

Téléchargez le livre électronique "Les Services en tant que Stratégie" et découvrez comment un système de gestion du cycle de vie du service efficace peut :

  • Consolider votre après-vente, améliorer l'efficacité de vos équipes sur le terrain et augmenter le taux de résolution dès la première intervention ;
  • Favoriser la collecte et le partage des données vitales concernant les services et le produit d'un bout à l'autre de l'entreprise, offrant ainsi des améliorations continues et un avantage concurrentiel ;
  • Vous permettre de planifier, proposer et analyser de façon stratégique les performances du service après-vente, dans l'objectif d'accroître votre chiffre d'affaires et votre rentabilité, tout en augmentant la valeur ajoutée offerte au client final.