Évolution des services intelligents : rapport Aberdeen

Connecter l'IoT au futur de la résolution

Image Évolution des servicesComment le futur de l'Internet des Objets va-t-il influencer les fonctionnalités de service de votre entreprise ? Alors que les fonctions et les objectifs du service évoluent et passent d'un état complètement réactif à un état proactif et prédictif, il est essentiel de comprendre et d'utiliser les données collectées par vos appareils intelligents. Vous avez besoin de comprendre le marché actuel et d'identifier les failles de votre entreprise pour avancer vers demain.

Aberdeen a interrogé 219 organisations de fabrication et de service à l'utilisateur final au début 2015 afin de comprendre les tendances actuelles et les prévisions pour le marché du service. Les résultats se sont révélés très utiles pour interpréter le marché du service, en sachant notamment que les entreprises les plus performantes sont 48 % plus susceptibles (par rapport à la moyenne) d'envoyer du personnel de service en se basant sur des données distantes automatisées.

Téléchargez le rapport « Evolution of Smart Service: Connected to the Future of Resolution » pour prendre connaissance du rapport Aberdeen et des tendances du marché du service pour 2015.