Doper la rentabilité des services et des pièces

Découvrez comment générer un impact positif sur l'efficacité et la rentabilité des services

De par la complexité croissante des produits et le renforcement des attentes des clients, la pression de la concurrence pèse toujours plus lourdement sur les OEM et organisations de services. Les informations appropriées sur les services et les pièces ne sont pas toujours accessibles immédiatement, ce qui affecte considérablement l'efficacité et la rentabilité des services.

Dans ce séminaire en ligne à la demande, Heather Ashton, directeur de recherche chez IDC Manufacturing Insights, et Jennifer Shafarenko, responsable du service client chez The Lincoln Electric Company, évoquent les points suivants :

  • Recherches menées sur l'impact du déficit d'information au point de service
  • Bonnes pratiques à mettre en œuvre pour relever brillamment les défis stratégiques de l'entreprise
  • Étude de cas sur l'approche de The Lincoln Electric Company en matière de fourniture d'informations de service client et sur les résultats positifs pour l'entreprise

Remplissez et envoyez le formulaire pour accéder à l'enregistrement.

Ce séminaire en ligne a été initialement diffusé le mardi 19 mai 2015 à 12:00 EDT.