Solution PTC d'informations sur le service et les pièces

Solution de bout en bout pour la création, la gestion et la fourniture de contenu de service

Les informations relatives au service et aux pièces sont essentielles au bon fonctionnement d'un produit, ainsi qu'à l'efficacité des activités de maintenance et de réparation tout au long de son cycle de vie ; elles affectent directement la satisfaction des clients et vos résultats. La plupart des processus de documentation technique sont déconnectés ou dépassés, et produisent un contenu statique, centré sur le document, qui peut être :

  • Source d'erreurs

  • Difficile à trouver

  • Difficile à utiliser

Notre approche centrée sur le service contourne ces difficultés en offrant un accès à des informations qui sont à jour avec le développement de produits, pertinentes pour la tâche et le rôle de l'utilisateur, et faciles à comprendre et à utiliser.

La solution PTC d'informations sur le service et les pièces est une solution intégrale permettant la création, la gestion et la fourniture de contenu pour l'entretien et la réparation de l'équipement. Avec une architecture d'entreprise intégrée unique, cette solution pilote les workflows de l'ingénierie vers les publications techniques et le service. Elle fournit des informations techniques, graphiques 2D/3D et relatives aux pièces. Ces informations sont à jour et distribuées à un réseau de service global, ce qui permet d'améliorer le chiffre d'affaires généré par les pièces de rechange, la durée de fonctionnement de l'équipement et la satisfaction des clients.

La solution PTC d'informations sur le service et les pièces est la première à inclure les opérations de contenu de service sur toute leur étendue. Vous bénéficiez alors de caractéristiques uniques, que seule une solution intégrale peut offrir : efficacité, fiabilité, relation et qualité. Grâce à sa souplesse, la solution gère et fournit à la fois du contenu source PTC et du contenu externe, ce qui permet aux opérations de service de générer une plus-value élevée et d'améliorer la qualité du contenu au fil du temps. Les entreprises d'envergure internationale déploient la solution PTC d'informations sur le service et les pièces pour créer un facteur de différenciation stratégique et durable grâce à un contenu de service de haute qualité.