Renforcer les services avec des informations produit améliorées

Augmenter l'efficacité des services, le chiffre d'affaires et la valeur client

Image livre blancDes informations produit erronées peuvent réellement diminuer l'efficacité du service. Le livre blanc de PTC : « Gestion du cycle de vie du service : comment une approche de l'information technique, centrée sur le produit, peut améliorer les performances des services et accroître la valeur pour le client » propose une solution. Celui-ci prône l'adoption d'une approche des informations techniques centrée sur le produit en créant, gérant et proposant ces informations dans le contexte du produit.

Cette approche offre maints avantages : votre service après-vente s'avère plus efficace, car il dispose à point nommé d'informations produit et de procédures de maintenance claires et faciles à comprendre. Au final, vous augmentez votre chiffre d'affaires et offrez davantage de valeur au client.

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